房仲拚售後服務 客戶足感心

時機歹歹，除了傳出降佣金趴數之外，房仲業也推售後服務如提供實用的裝潢修繕資訊，並協助找到商譽良好的師傅店家，或者幫客戶尋找政策性修繕貸款資訊，解決消費者資金壓力，讓消費者在買下房子之後，裝修房屋更容易。

台灣房屋在昨（15）日於官網推出「好宅生活」頻道，除了環繞（環保、建築、綠生活）三大主軸外，更與全台萬家水電商城緊密合作，滿足消費者對（好宅、生活）的全面化需求。

台灣智庫副執行長劉怡蓉表示，房仲業的任務不僅是為消費者居間仲介找到好房子，更希望幫消費者找到「家」的理念，希望提供民眾實用的裝潢修繕資訊， 協助他們可以找到商譽良好的師傅店家，讓消費者擁有把「房子」變成「家」。因此，與一些知名室內設計、水電修繕團隊、設計文化類雜誌等各領域菁英合作。

劉怡蓉說，消費者常常遇到裝潢設計或是水電修繕的需求，往往不知道去哪找尋值得信賴的業者進行處理，民眾可以在「好宅生活」網上的「萬家水電商城」 在自家附近專業的裝潢水電業者作諮詢。由於這些商家都是經台灣房屋作事前的篩選及把關，而且在修繕前，各商家會先給民眾一張修繕價單，並載明保固期等一些 必要記載，對於一般民眾而言，會比找一些不相識業者維修較有保障。

另外，針對修繕費用的籌措方式，民眾也可以上「修繕信貸專區」找到銀行目前修繕貸款資訊並連結到各銀行，解決消費者資金方面的壓力。

此外，好房網也有相關的售後服務，好房網經理鄭雅莉表示，好房網的居家頻道有168位駐站設計師，以及上千件作品，還有上千家的修繕廠商及30多項 業種搜尋功能，例如水電裝修、家事服務，以及防水抓漏等，提供消費者一個解決任何大小居住問題的平台，此外，好房網還有影片教網友如何DIY解決居家問 題，例如馬桶漏水、防水抓漏以及如何選擇、清潔百葉窗。

針對好房網平台所提供的廠商，因網站有設立綜合評鑑機制，採五顆星評分，分三項評如服務態度、施工品質以及價格合理，這些指標可供網友作選擇商家的參考。

資料來源：工商時報